購物說明
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退貨流程
Step01

登入會員中心。

Step02

點選【查詢訂單】在訂單列表上點選退貨按鈕，填寫退換貨原因跟退款資訊或連繫客服中心為您辦理退貨。

Step03

客服將會盡快與您聯繫確認退換貨資訊。
客服E-MAIL： floris@pico.tw
服務時間：週一至週五(國定例假日除外) 9:00-12:00 / 13:00-18:00

Step04

請於貨運人員到達時，將退貨商品包裝完整放入紙箱內交予貨運人員。

Step05

FLORIS將再檢查商品狀況後進行退款，我們將依據您付款的方式將退款匯入您帳戶，約1-7個工作天。

Step06

提醒您退貨商品須負擔該筆運費，款項於退款金額內扣除。

 

貼心提醒
  1. 收到商品時，依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所 喪失價值之費用。
  2. 您所選購的商品皆屬貼身用品，如有損毀、修改、洗滌或已使用，恕不退換。
  3. 請確實遵照洗滌指示，以維持良好的使用品質。
  4. 商品如有瑕疵、尺寸不符合，敬請在商品到貨日起算三天檢查商品配件是否完整，拍照回傳至服務信箱以確保您的權益，方可申請退貨。
  5. 部分商品經拆封後即無法恢復原狀；拆封前請先審慎考量，無法恢復原狀不得辦理退貨。
  6. 本公司擁有針對以上陳述2.3.4點，將商品委託公正單位鑑定之權益。
退款方式
  1. 完成退貨申請，經我們檢查商品狀況後才會進行退款，會依據您付款的方式將退款匯入您帳戶，約1-7個工作天。
周末運送
  1. 周末及國定假日不進行配送服務，我們會於上班日盡速處理您的訂單，請耐心等候。
  2. 信用卡：銀行作業處理約7-14個工作天，因為個人信用卡的結帳週期不同，負項可能會列在下期的帳單上屬於正常，關於已刷退後的作業時間，可洽詢您的信用卡發卡行。
  3. 貨到付款(因疫情暫停)/ATM轉帳/超商代碼：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。